
4月24日,由中国电子商会主办的首届智能产品服务大会在山东烟台举行。本次大会以“智服全球,共赢未来”为主题,聚焦数字经济发展与全球化服务创新,旨在推动“中国智造”向“中国智服”深度跃升,为中国企业提升全球服务竞争力、助力地方打造数字经济新高地注入强劲动能。
作为全球出海综合服务标杆企业,迈创企业管理服务股份有限公司受邀深度参与本次行业盛会,凭借规范经营与优质服务实力,获评电子信息行业信用评价优良企业。
会议期间,迈创全程参与专委会委员会议、主旨演讲、行业共识发布等核心议程,以多元角色深度参与行业共建,充分彰显企业在智能服务与品牌出海领域的引领力与话语权。
精准布局 分层赋能 引领中国品牌出海
大会开幕式上,迈创企业管理服务股份有限公司副总裁兼CMO方尧发表《AI重构全球服务:从智能响应到绿色闭环》主旨演讲。结合企业近二十年全球化服务深耕积淀,系统拆解AI技术在跨境服务场景的落地路径与实践成果,输出标准化、可复制、可规模化的全链路出海服务解决方案,为全行业品牌全球化布局提供务实参考。

方尧介绍,依托深厚行业积淀,迈创打造可复制、标准化的全球服务模式,成为支撑中国品牌扬帆出海的坚实服务底座。
针对不同体量企业的差异化出海诉求,迈创精准布局、分层赋能:助力头部品牌实现海外服务品质从优质到极致的升级突破,破解精细化运营难题;聚焦品牌企业从零搭建海外服务体系的核心痛点,规划打造中国品牌企业专属出海服务平台。
依托服务头部企业积累的成熟经验与全球资源,凝聚产业合力,为中小创新品牌减负增效,推动中国品牌抱团出海、集群发展,持续擦亮中国智造出海名片。
赋能提效 升维价值 焕新全球服务范式
方尧介绍,AI技术的深度落地,已推动迈创服务全链路效率与价值双向提升。通过智能算法优化坏件回收、翻新再生全流程,企业30天坏件回退率由不足70%提升至90%以上,有效削减新备件采购投入,整体备件成本降低近30%。
同时,全面落地AI Agent智能应用,将碎片化服务经验转化为标准化组织能力,替代重复性基础工作,释放人力聚焦客户服务、应急处置与战略规划,持续提升服务质量与客户价值。
在全球供应链管理领域,迈创跳出传统物流低价竞争逻辑,依托数字化管理体系与AI算法优化资源配置,实现供应链降本增效。
目前,企业已与宁德时代等企业达成深度战略合作,在整车出海场景中,助力上汽大通将货物装箱率由65%提升至85%,大幅压缩单位运输成本,以技术赋能为合作企业创造切实的经营效益。
开放协同 生态共建 共筑智能服务新生态
迈创聚焦专业深耕,打造四大核心服务体系,为中国品牌出海提供全周期、全链路支撑:
一是产业供应链服务,以合规为先,提供物流、仓储、进出口及本地化合规一体化服务,用AI优化全球供应链效率;
二是售后备件全生命周期运营,覆盖产品上市至服务终结,系统性优化隐形成本,在保障服务水准的同时返还企业利润;
三是全球售后服务一体化运营,依托全球网络实现印度、欧洲等重点市场一站式管理;
四是再制造与ESG绿色服务,通过坏件回收与再生利用,降低资源消耗,助力企业绿色可持续发展。
方尧表示,迈创明确三大战略方向:持续推进AI深度化,把AI从工具应用升华到组织变革的驱动力;聚焦快速增长的服务品类,帮助中国储能,算力基础设施及新能源汽车的全球化;推动绿色升级,构建全球领先的再制造与ESG服务网络,创造更多的社会价值。
面向未来,迈创将坚持开放协同、生态共建,做最懂中国品牌出海的全球智能服务战略伙伴,与行业携手共筑全球智能服务新生态,让“中国服务”成为走向世界的核心竞争力。(中国网 王静 实习生 李君怡)
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